Z tohoto důvodu žádáme prodejce, aby nezasílali reklamace nám do TRIXIE CZ, SE, ale předali informaci zákazníkovi, kde je možné reklamaci uplatnit.
Pokud společnost Surepetcare nedokáže problém vyřešit, obdržíme v TRIXIE CZ, SE od nich tuto informaci a budeme dále postupovat jako s běžnou reklamací – tedy vám zboží vyměníme nebo vystavíme dobropis.